У клиентов банков появился шанс оспорить дистанционно выданные кредиты, оформленные на них мошенниками с помощью социнженерии. Верховный суд РФ (ВС) отправил на новое рассмотрение дело клиента одного из банков, оспаривавшего подобный случай, сообщил 20 января "Коммерсант".
В марте 2020 года клиентка ХКФ-банка, будучи пользователем его электронных сервисов, сообщила третьим лицам по телефону два СМС-кода. По этим кодам банк дистанционно заключил с клиенткой договор страхования и одобрил кредит на сумму более 200 тысяч рублей под почти 19% годовых. Затем деньги были выведены на неизвестный счет.
Клиентка обратилась в суд с иском о признании недействительным кредитного договора, утверждая, что не заключала сделку. Три инстанции отказали, подчеркнув, что стороны должны соблюдать конфиденциальность в отношении СМС-кода.
Клиентка оспорила выводы нижестоящих инстанций в ВС, заверив, что не собиралась заключать сделку и подтвердила код "машинально". ХКФ-банк считает клиентку виноватой в том, что третьи лица взяли на нее кредит. При оформлении кредитов через каналы дистанционного банковского обслуживания используются защищенные сервисы (личный кабинет), клиент получает несколько СМС-сообщений, и они всегда начинаются со слов "Никому не называйте код…". Но в данном случае клиентка сама называла коды мошенникам, добавили в банке.
